Over de veelgestelde vragen
Hier vind je antwoord op de meest gestelde vragen over bestellen, betalen, verzending en retourneren. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via de contactpagina.
Veelgestelde Vragen
Wat is het retourbeleid?
We willen natuurlijk dat je tevreden bent met je bestelling. Is er toch iets niet in orde? Neem dan gerust contact met ons op, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken. Op dit moment accepteren we alleen retouren wanneer een product beschadigd is geleverd.
Hoe kan ik betalen?
Op dit moment kun je betalen via een bankoverschrijving. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je in de bevestigingsmail alle gegevens en instructies voor de betaling. We zijn bezig om in de toekomst ook betalingen via iDEAL mogelijk te maken.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
We streven ernaar om je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen te bezorgen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. Voor bestellingen naar het buitenland kan de levertijd langer zijn en is deze afhankelijk van het land van bestemming.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht van je bestelling. Je ziet de exacte verzendkosten altijd in je winkelmandje voordat je de bestelling afrondt. Voor verzending naar het buitenland gelden andere tarieven. Neem hiervoor contact met ons op.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, je kunt je bestelling gratis afhalen in Leidschenveen, Den Haag. Kies tijdens het afrekenen voor ‘Gratis ophalen’. Na je bestelling nemen we contact met je op en spreken we samen een geschikt afhaalmoment af.